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详细的房客反馈非常宝贵:它可以是一篇充满赞誉的好评,鼓舞您继续提供出色的服务;也可以是一条温馨提示,告诉您有必要清洁整理房源。为确保您掌握成为优秀房东的一切必需信息,我们对房客评价房东的流程进行了一些调整,以下便是您将看到的新变化:

更详细的私信反馈

房东向我们反映,如果收到了较低的评分,他们希望了解具体原因,以便为下一位房客更好地改进服务。从现在开始,如果房客在任何一个类别(清洁度、准确性和便利设施、入住、沟通)中的打分低于5星,系统将提示他们为您提出具体的改进建议。不用担心,这些信息都是私密的,只有您和该房客才看得到,不会出现在您的房源页面上。

ChineseSimplified_A ChineseSimplified_B ChineseSimplified_C ChineseSimplified_D具体的改进方法

如果您在清洁度方面得到4星,房客现在可以告诉您哪里需要仔细清洁,例如卫生间、地板和地毯。如果您在准确性和便利设施方面没有得到5星,现在您可以了解到是房源描述或照片需要更新,还是无线网络需要维修。根据这些信息,您可以更新房源页面,或是改善您提供给房客的住宿体验。

更多有用的信息

新的评价流程让房客可以更轻松地提供反馈,让您获得更有价值的信息。自新流程启用以来,未获得5星评价的房东收到的私信反馈是过去的3倍。在房客撰写评价后,您将通过电子邮件收到这些私信反馈。您可以根据这些信息采取行动、改善房源和服务,为每一位房客都提供5星级的住宿体验。