English中文DeutschEspañolFrançaisItaliano日本語한국어PortuguêsNederlands

Подробный отзыв гостя — будь он великолепной похвалой вашему гостеприимству или деликатным советом прибраться в доме — важен в любом случае. Чтобы помочь вам получать всю необходимую информацию, мы внесли некоторые изменения в систему отзывов для хозяев. Давайте посмотрим, что изменилось.

Четкая обратная связь — только для вас

Хозяева говорили нам, что, получая низкие оценки, они всегда хотят узнать, что было не так и что можно исправить перед встречей с новым гостем. Теперь, если гость поставит вам меньше 5 звезд в любой категории отзыва (чистота, точность описания и удобства, прибытие или общение), ему будет предложено оставить комментарий с конкретным описанием того, что можно исправить. Эта информация будет видна только вам и гостю и не будет отображаться на странице объявления.

Russian_A Russian_B Russian_C Russian_DКонкретные замечания

Если гость поставит 4 звезды за чистоту, он сможет уточнить, что конкретно требует более тщательной уборки. Если неидеальный отзыв получит точность описания или набор удобств в жилье, вы сможете понять, было ли дело в тексте объявления и фотографиях или же в неработающем Wi-Fi. Получив эту информацию, вы сможете внести соответствующие правки в свое объявление или что-то поменять в вашем жилье.

Больше полезной информации

Эти обновления упростят гостям процедуру написания отзыва и помогут вам получать еще больше ценной информации. Кстати, с момента внедрения этих новшеств хозяева стали получать в три раза больше приватных комментариев при отзывах менее 5 звезд. Эта информация приходит к вам на почту сразу, как только гость оставляет свой отзыв. Таким образом вы сможете без промедления принять меры, чтобы получать только 5 звезд в будущем.