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ホストをしていると、出先からでもカレンダーの確認、問い合わせへの返信、滞在中のゲストサポートができないと困りますよね? モバイルのホスティング機能のさらなる向上を求める声にお応えし、Airbnbでは1年前からモバイルアプリ大刷新に向け、ホストのみなさまからご意見を伺ってきました

そしてついに、どこからでもリスティングと予約の管理がすばやくできて、尚且つ必要な情報を参照できるアップデートが発表になりました。今後数週間かけて徐々にロールアウトしていく予定ですので、ぜひお楽しみに。

新機能をちょっと先取りして見てみましょう。

  1. 受信トレイをアプリのトップに移動。性能も向上

Airbnbではホストが送信する全メッセージの実に7割までもがアプリ発。メッセージ機能はアプリで最もよく使われている機能です。だったらアプリを開いて一番最初にメッセージを確認できるようにしないと…ということで、受信トレイがトップに移動になりました。また、「受信トレイの読み込みが遅い」、「メッセージ送信がたまにエラーになる」という声もありましたので、スピードアップと使いやすさ向上を図る技術に力を入れました。

2.メッセージ検索&アーカイブ保存で、必要なものは探し、不要なものは隠す

これまではお目当てのメッセージを受信トレイから目で探すのはひと苦労でしたが、これからは不要になった古いメッセージはアーカイブ保存すれば非表示になるので、ごちゃごちゃもスッキリ一掃です。さらにメッセージ検索も可能に。ゲスト名やキーワードで検索すると、該当するメッセージをひとまとめにチェックできます。

  1. 返信定型文保存で時間をセーブ

滞在前や滞在中、ゲストから入る質問は大体同じだったりしますよね。でもスマホで長文の返信を打つのは根気が要るものです。そこで、よく使うメッセージはあらかじめ保存しておけば、わずか2タップで何度でも再利用できる機能を加えました。入力はパソコンからでも可能。そちらで保存した定型文はスマホでも利用できます。

  1. カレンダーは、日程と料金詳細がひと目でわかるデザインに

新しくなったカレンダーでは、チェックイン日とチェックアウト日がもっとはっきり表示されるデザインになりました。詳細ビューに切り替えると、気になる日付を指でサーッと通過するだけで料金が表示されます。もう日付をいちいちタップする必要はありません。詳細ビューではさらに、カレンダーの設定でブロックされている日付も確かめることができます。ウェブで管理するときには、大事なことを自分用メモでカレンダーに書き込んでいる方も大勢います。ある日付をブロックした理由、親戚が泊まりにくる日、地元のイベント開催期間中でゲストに混雑や騒音の警告が必要な日、などなど。この自分用メモもモバイルで閲覧・追加が可能になりました。

  1. 問題解決センターがスマホにも対応。単純なトラブルをすばやく解決

ゲストとのちょっとしたトラブルの解決に威力を発揮する問題解決センター。従来はウェブからの利用だけでしたが、スマホからでも使えるようになりました。

  1. 予約変更もモバイルで

ウェブとAndroidでしかできなかった予約内容変更リクエストの送信・確認が、iPhoneにも対応しました。ゲストに変更リクエストを送ったり、ゲストから届いた変更リクエストを確認して承認または却下できます。

  1. 千の言葉より1枚の写真。写真添付機能登場

「鍵はあの棚のあの箱の裏とか、室温調整はあのツマミと、いくら言葉で言っても通じない」、「そもそも言葉が通じない」というとき、ありますよね? そんなときに便利なのが写真付きメッセージです。これは予約確定済みのゲストに送れます。

  1. データ: 実績、レビューのすべてが指先に

新しくなったデータ機能では、ゲストに好評な点、もうひとがんばりと思われている点がひと目でわかるデータを加えました。個々の星評価、全旅行で受けたレビューが読めるほか、新搭載のフィルターで閲覧も簡単に。文章のレビューの隣を見れば、そこ1ヶ所にすべてのデータ(各リスティングのカテゴリ別の実績概要)がまとまっています。

新しいアプリのベータ版テストにボランティア参加してくださったホストのみなさまに心から感謝します。また、カスタマーサービス窓口やAirbnbオープン会場、世界各地の現地スタッフに貴重なアドバイスとご意見をいただいたメンバーひとりひとりに感謝します。お陰さまでモバイルのホスティング機能もパワーアップしました。さらなるホスティングの発展につながれば何よりです。何かよいアイディアがあれば、これからもぜひよろしくお願いします!