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Cuando eres anfitrión, estar disponible sin importar dónde te encuentres implica poder gestionar las reservas, comprobar tu calendario, responder a cualquier consulta y hacer que tus huéspedes se sientan atendidos durante su estancia. Sin embargo, nos habéis explicado que la herramienta de la que disponéis para afrontar todas estas tareas necesitaba algunas mejoras. Por eso, hemos dedicado este último año a escuchar vuestras opiniones y hacer algunos cambios importantes en la aplicación para móviles de Airbnb.

Estamos deseando que descubras todas estas novedades, gracias a las que podrás gestionar tus anuncios y tus reservas mucho más rápido. Además, tendrás toda la información que necesitas estés donde estés. Iremos activando estas nuevas funciones poco a poco, y cada vez más anfitriones podrán disfrutar de ellas durante las próximas semanas.

Te dejamos un resumen de las más importantes:

  1. Bandeja de entrada: una herramienta más fiable y más accesible

Alrededor del 70 % de los mensajes que envían los anfitriones se escriben desde la aplicación, y no es de extrañar que esta sea la función que más utilizan. Por eso, desde ahora, la bandeja de entrada será lo primero que veas al abrir la aplicación. Además, para solucionar algunos errores de carga y envío, hemos invertido en una tecnología nueva que hará que la interfaz para mandar mensajes sea más rápida y sencilla de utilizar.

  1. Buscar y archivar mensajes en la bandeja de entrada: encuentra lo que necesitas, descarta lo que no

Dar con un mensaje concreto entre un mar de ellos puede ser complicado, pero eso se acabó: ahora podrás mantener tu bandeja de entrada ordenada y limpia archivando los más antiguos. Además, también dispones de la función de búsqueda, que te ayudará a encontrar cualquier hilo anterior escribiendo el nombre de un huésped o una palabra clave.

  1. Respuestas guardadas: una forma fantástica de ahorrar tiempo

Sabemos que los huéspedes os suelen hacer preguntas muy parecidas tanto antes como durante su estancia, y que escribir respuestas largas en el teléfono no es lo más cómodo del mundo. Por suerte, la nueva función de respuestas guardadas te facilitará esa tarea: podrás escribir una respuesta genérica y reutilizarla siempre que la necesites. Además, todas las que hayas escrito desde el ordenador también estarán disponibles en la aplicación para móviles.

  1. Calendario mejorado: consulta la disponibilidad y los precios de un vistazo

El diseño del nuevo calendario muestra las fechas de llegada y salida más claramente. Además, hemos añadido una pestaña de detalles para que puedas ver el precio aplicado a cualquier fecha solo con desplazarte por encima de ella: ya no hará falta que pulses sobre cada una para consultar esta información. También podrás comprobar qué fechas están bloqueadas por la configuración de tu calendario.

Sabemos que muchos anfitriones utilizan las notas en la versión web para dejarse recordatorios privados de todo tipo: por ejemplo, por qué bloquearon ciertos días, en qué fechas viene la familia de visita o en qué épocas hay eventos importantes en la zona sobre los que informar a los huéspedes (a veces generan más tráfico en los alrededores, ruidos, etc.). Por eso, también hemos incluido esta función en la aplicación para móviles.

  1. Centro de resoluciones: afronta cualquier contratiempo de forma más rápida

Esta plataforma para resolver pequeños problemas o desacuerdos con los huéspedes está disponible en la versión web desde hace un tiempo y por fin ha llegado a tu teléfono móvil.

  1. Modificar reservas: haz cualquier cambio cuando lo necesites

Hasta ahora, solo era posible solicitar y confirmar cambios en las reservas a través de la web y de la aplicación para Android. Con esta actualización, la función que permite modificarlas también estará disponible para los usuarios de iPhone. Gracias a ella, podrás enviar solicitudes de este tipo a los huéspedes y revisar, aceptar o rechazar las suyas.

  1. Fotos en los mensajes: porque, a veces, una imagen vale más que mil palabras

Seguro que te ha ocurrido en alguna ocasión: enseñar a los huéspedes dónde has escondido la llave para entrar al alojamiento o cómo localizar el termostato de la calefacción es mucho más sencillo que explicárselo paso a paso por escrito. Si además no compartís el mismo idioma, seguro que agradeceréis poder comunicaros de otra forma. Por eso, hemos incluido una opción para añadir fotos a los hilos de mensajes que compartes con los huéspedes que tienen una reserva confirmada.

  1. Estadísticas: tu progreso y tus evaluaciones, al alcance de la mano

Esta nueva función incluye información más detallada para ayudarte a descubrir tanto los aspectos en los que destacas como tus puntos débiles. Podrás consultar las valoraciones individualmente, leer las evaluaciones de cada estancia y utilizar los filtros para encontrarlas más fácilmente. Además, dispondrás de un resumen que te permitirá comprobar el rendimiento de cada anuncio en distintas categorías; estos datos están recogidos en un mismo lugar, junto a las evaluaciones.

Muchísimas gracias a los anfitriones que se ofrecieron voluntarios para participar en la fase de pruebas de la nueva aplicación, y a todos aquellos que hicieron llegar sus sugerencias y comentarios a nuestro equipo de atención al cliente, a través de la encuesta Host Voice, mediante el Centro de la comunidad, durante el Airbnb Open o al conocer a los miembros de nuestro equipo en diferentes rincones del mundo. Sin vosotros, todas estas mejoras no habrían sido posibles. ¡Esperamos que os ayuden a disfrutar de una experiencia fantástica como anfitriones y que no dejéis de hacernos llegar nuevas ideas!