English中文DeutschEspañolFrançaisItaliano日本語한국어Português Nederlands

Airbnb Open — самая многочисленная встреча участников нашего сообщества — собрала в Лос-Анджелесе более 10 000 хозяев, гостей, сотрудников Airbnb и местных жителей, которые вместе провели этот фестиваль гостеприимства и нового подхода к путешествиям.

18 ноября в самом центре Лос-Анджелеса, в знаменитом театре «Орфей», один из основателей Airbnb и технический директор компании Нейт Блечарзик вместе с директором по продукту Донной Бойер представили самые новые инструменты для хозяев.

Наши хозяева задают новые стандарты путешествий: теперь гостей ожидает настоящее гостеприимство, отвечающее их ожиданиям и потребностям. Чтобы помочь вам принимать гостей на расстоянии, мы внедрили несколько новых функций, которые делают проще сотрудничество с другими людьми и управление объявление из любой точки мира.

Функция «Второй хозяин». Мы знаем, что многие хозяевам привлекают к приему гостей друзей и родственников. Чтобы помочь вам объединять усилия, теперь в настройках объявления можно  добавлять дополнительных хозяев, которые смогут помогать вам с приемом гостей из своих аккаунтов. Гостям будет видно, что объявлением управляете вы и второй хозяин, а вы оба сможете отвечать на входящие сообщения. Также мы внедрили несколько функций, позволяющих без труда отслеживать и разделять заработки между вами и вторым хозяином.

В некоторых городах хозяева также смогут помогать друзьям и родственникам сдавать их жилье и управлять процессом от их имени. Пока мы запускаем эту программу в нескольких городах, чтобы узнать, что принесет наибольшую пользу, а затем со временем будем расширять географию. В будущем сможете предлагать людям возможность сдачи их жилья с вашей помощью. Также у вас будет возможность расширять свой бизнес через помощь другими хозяевами в вашем городе, если им требуется совет или поддержка.

Новое в мобильном приложении. Поскольку главная функция приложение Airbnb для всех участников — это общение, мы обновили его так, что первым делом будет открываться почта. Мы добавили поиск по сообщениям и возможность архивации, чтобы находить нужно было проще. Также мы внедрили возможность отправки фотосообщений, которые полезны если нужно отправить гостью карту, фотографию ящика с ключом и другие важные изображения.

Хозяева говорят, что часто гости задают вам одни и те же вопросы. Чтобы вам было легче на них отвечать, мы добавили шаблоны сообщений — то есть готовые тексты с картинками — прямо в ваш почтовый ящик в мобильном приложении. Также в календарь были добавлена возможность добавлять заметки и быстро просматривать даты прибытия и выезда гостей.

Мы внедряем эти новшества постепенно, так что в ближайшее время они будут доступны все большему числу пользователей. Эти новшества стали результатом совместной работы с хозяевами по всему миру, благодаря которым мы поняли, что нужно менять в первую очередь. Тысячи хозяев заполняли анкеты, участвовали в исследовании фокус-групп и пользовательском тестировании, чтобы мы все вместе смогли создать  совершенно новое приложение.

Обновления панели управления и статистики. Чтобы у вас под рукой была вся необходимая для принятия решений информация, мы улучшили панель управления и страницу со статистикой: у вас будет больше данных о полученных отзывах, а значит, вы сможете лучше понимать, что понравилось гостям в вашем жилье и каковы их ожидания. Также мы создали страницу обще статистики, где легко найти все ваши заработки по объявлению, данные о просмотрах и оценках.

Чтобы помочь процветанию вашего бизнеса, наша команда постоянно работает над улучшением приложений и сайта, ведь мы всегда ищем новые возможности связать вас с путешественниками и повысить ваши доходы.

Вы задаете мировой стандарт гостеприимства и мы вам за это очень благодарны! Мы обещаем уважать и ценить ваш труд, создавая для вас только полезные инструменты.