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성공적인 호스팅 비결에 관한 레베카 모건(Rebecca Morgan) 강연은 작년 에어비앤비 오픈에서 화제를 모았습니다. 레베카는 비즈니스 리더십 전문 작가 컨설턴트로 <오프라>, <60(60 minutes)> TV NPR 라디오에 출연하기도 했습니다. 숙소 예약률을 높이는 노하우를 다른 호스트와 기꺼이 나누고자 하는 슈퍼호스트이기도 합니다.  

강연에서 레베카는 성공의 비결로 적극성을 꼽았는데요. 구체적으로는 숙소가 위치한 지역을 찾는 사람들의 요구를 예측함으로써 예약률을 높이는 방법 가지를 소개했습니다.  

1. 지역 이벤트를 최대한 활용하라

지역 이벤트 일정을 파악해 보세요. 축제나 회의가 열린다면, 이런 내용이 반영되도록 숙소 정보도 수정해야 합니다. 이벤트 관계자에게 연락해보는 방법도 있습니다. 축제나 회의에 참여하는 아티스트, 스태프, 자원봉사자, 참가자 등을 위한 숙소가 필요할 테니까요. “이벤트에 참여하는 모두에게 현지 숙소로 여러분의 숙소가 괜찮겠다는 인상을 남겨보세요.”라고 레베카는 조언합니다.  

2. 지역 업체들과 좋은 관계를 맺어라

이벤트는 일시적이지만, 지역에는 내내 사람들이 찾는 곳도 많습니다. 병원 근처에 위치한 숙소라고 해봅시다. 레베카는 병원의 안내 데스크를 찾아가라고 권합니다. 관계자가 여러분의 숙소를 알게 되면 병원 진료를 받는 동안 지낼 곳이 필요한 사람들에게 여러분의 숙소를 안내할 있겠죠. 마찬가지로 요가 스튜디오 근처 숙소라면 요가 스튜디오를 찾아가 볼만 합니다. 요가 스튜디오에서 유명 강사를 초청하면 다른 지역에서 찾아오는 학생들이 있을 있거든요. 레베카는 자신의 숙소를 홍보하기 위해 주변 요가 스튜디오 군데를 방문하여 스태프에게 명함을 나눠주기도 했습니다. 결과 요가 스튜디오에서 특별 이벤트를 숙소 예약률이 올라갔죠.

3. 지역 공동체에 기부하라

레베카는 기부를 통해서 지역 주민들에게 숙소를 홍보하는 방법도 추천합니다. 지역 이벤트에서 진행되는 경매는 좋은 기회가 있습니다. 여러분의 숙소 1박을 경품으로 걸어보세요. 지역 주민 수백 명이 여러분의 숙소와 여러분이 제공하는 서비스를 알게 됩니다. “주민들이 여러분의 숙소를 인지하게 되면 나중에라도 친지들이 방문할 이용하도록 추천할 가능성이 생기죠.”  

4. 숙소를 홍보하라

숙소를 돋보이게 하는 전단지나 명함을 준비해둘 필요도 있습니다. 레베카는 자신의 명함에뻔한 침실 사진보다 훨씬 예쁘고 흥미로운싱싱한 꽃다발 사진을 넣었습니다. 그리고 이메일 주소, 전화번호, 운영 중인 숙소 군데의 단축 URL 넣었습니다.

레베카는 결국 성공의 비결은 지역 공동체에서 얼마나 활발히 활동하느냐라고 생각합니다. 지역 소식에 관심을 갖고, 지역 주민들에게 자신의 숙소를 적극적으로 홍보해서 어떻게 게스트의 요구를 충족해줄 있는지 알려야 성공할 있다고 말합니다.