English中文DeutschEspañolFrançaisItaliano日本語한국어Português — Nederlands

Прием гостей в течение нескольких недель подряд – позитивный опыт. Возможно, вы запланировали путешествие и не хотите, чтобы жилье пустовало. Может быть, вы просто хотите получше узнать своих гостей.

Флориан и Тереза, хозяева со статусом Superhosts из Южной Германии, предпочитают сдавать жилье в долгосрочную аренду. Они подготовили десять советов, благодаря которым продолжительное пребывание у вас приятно запомнится гостям.

1. Когда речь заходит о долгосрочной аренде, часто хозяева боятся надолго оставить жилье в чужих руках. Прежде всего, помните, что в основе Airbnb лежит доверие. Серьезные неприятности случаются редко, но пренебрегать простыми мерами предосторожности тоже не следует: предоставьте гостям все, что нужно для уборки (пылесос, веник, совок, мешки для мусора, ведро для мойки пола, тряпки/салфетки и т.д.).

Если вы регулярно убираете жилье во время пребывания гостя, такая услуга ближе к гостиничному сервису. Так объявление об аренде превращается в коммерческое. Вместо этого, в зависимости от стандартов жилья, гостям можно порекомендовать службу уборки помещений.

Красивое, отличающееся индивидуальностью, устойчивое к любым испытаниям и не требующее особых вложений жилье сродни произведению искусства. В идеале вам будет так уютно с гостями, что двери внутри жилья закрывать не захочется. Но заниматься долгосрочной арендой стоит только в том случае, если при этом не нарушаются границы вашей зоны комфорта. Также убедитесь, что вы знаете и понимаете применимые к вам законы, в противном случае каждый новый гость станет для вас источником стресса.

2. Если вы готовы к долгосрочной аренде жилья, перейдите в «Управление объявлением» > «Настройки доступности» > «Настройки бронирования» > «Максимальный срок пребывания». Установите максимальное количество ночей пребывания (на данный момент у меня указано «3 000 ночей»).

3. Не забывайте обновлять информацию в календаре! Подумайте, когда сдавать жилье: пока вы в отъезде или нет. Возможно, вы захотите его сдавать исключительно, когда вас нет дома. Когда гость обживется, ваше присутствие будет необязательно, так как он уже знает ваши правила и пожелания. Долгосрочная аренда планируется заранее, часто за  полгода. Если вас такие сроки не устраивают, в «Окне бронирования» календаря (в «Настройках доступности») укажите, насколько заранее можно бронировать ваше жилье.

4. Настройки цены исключительно ваше решение. Однако от цены зависит, насколько привлекательно жилье выглядит в глазах гостей, которых интересует долгосрочная аренда. Советуем подумать о скидке на долгосрочную аренду. Ее можно добавить, перейдя в «Управление объявлением» > «Настройки цены» > «Скидки». Другими словами, трезво оцените, что важнее: большие доходы (а также это значит больше усилий с вашей стороны и возможные перерывы между бронированиями) или меньшие, но постоянные доходы (соответственно, меньше усилий с вашей стороны).

5. Вы должны знать, что нужно гостям для продолжительного пребывания. Может быть, уголок для работы? Им точно понадобится много места для хранения вещей, место для хранения пищи и, и, и … Если гость хочет остановиться у вас надолго, убедитесь, что жилье отвечает его потребностям. Например, если пару дней не будет доступа к кухне, это не особая проблема. Но если кухней невозможно пользоваться на протяжении трех месяцев, любой рассердится, особенно если это не было оговорено заранее. Здраво оцените, какие особенности жилья могут стать проблемой при долгосрочной аренде, и обсудите эти моменты с гостем.

Например, если вы сдаете комнату, где расположен домашний офис, помните, что гость  будет там большую часть времени. Лучше не нарушать его личное пространство, часто заходя в эту комнату.

6. Возможно, для долгосрочной аренды вам нужно будет дополнить правила дома. Если человек, приехавший к вам на 3 дня, готовит еду в 2:30 утра, для вас это не станет критической проблемой. Но если это будет повторяться каждую ночь четыре месяца подряд, могут возникнуть проблемы с соседями. Вы рассчитываете, что гости будут вести себя как обычные соседи по квартире? Некоторые хозяева даже составляют график уборки. Разумеется, в таком случае вам не следует брать с гостей плату за уборку, но еще важнее предупредить гостей о правилах перед бронированием. Не подразумевайте, что они уже прочитали всю опубликованную вами информацию.

7. Расскажите о возможных ограничениях. Вы не хотите, чтобы жених или невеста гостя приезжали каждые вторые выходные? Вы не хотите, чтобы к вам без предупреждения приводили чужих людей? Можно ли будет пользоваться стиральной машиной? А  может, поблизости есть прачечная? Также решите, можно ли указывать адрес вашего жилья как временный почтовый адрес гостя.

8. Вы познакомились с замечательным гостем и договорились о цене? Здорово! Теперь он должен оплатить проживание. Гость не решается внести предоплату сразу за четыре месяца? Успокойте его. При долгосрочной аренде полную предоплату вносить не нужно. Гость платит заранее только за первый месяц (первые 30 дней). Более подробную информацию вы найдете в этом разделе Центра помощи.

Дальше оплата вносится по частям каждый месяц. Таким образом время следующего взноса конец первого оплаченного месяца аренды.

9. Бронирование подтверждено, календарь заблокирован, но планы гостя неожиданно изменились. В зависимости от ваших правил отмены бронирования гость может его изменить вплоть до 30 дней перед прибытием, не спрашивая согласия хозяина. Подтвердите любые запросы на изменение бронирования, полученные в течение 30 дней с момента приезда.

10. Случается, что планы гостя меняются по приезде, и бронирование приходится отменить. Если гость хочет уехать раньше, чем планировалось, он, скорее всего, потеряет крупную сумму денег. Если для вас не составит проблем быстро сдать жилье заново, предложите гостю частичную компенсацию. Подумайте об этом – карма очень чувствительна к финансовым вопросам. ;-)

В зависимости от срока пребывания гостей, вам будет необходимо проверить и учесть дополнительные регуляции, применимые к долгосрочной аренде жилья в вашем городе.