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Receber hóspedes por várias semanas seguidas pode ser uma experiência muito gratificante. De repente você já tem sua própria viagem programada e gostaria de garantir que seu espaço fique ocupado enquanto estiver fora, ou talvez você simplesmente quer ter a oportunidade de conhecer seus hóspedes um pouco melhor.

Florian e Theresa, dois Superhosts que compartilham a casa de sua família no sul da Alemanha, preferem quando seus hóspedes fazem reservas de longa duração. Aqui estão as dez melhores dicas deles para garantir o sucesso de estadias mais longas:

1. Quando o assunto são reservas de longa duração, muitos anfitriões têm medo de deixar sua acomodação nas mãos de desconhecidos por tanto tempo. Em primeiro lugar, devemos sempre lembrar que o Airbnb baseia-se na confiança e que apesar de raros, acidentes podem acontecer. Dessa forma, precauções básicas sempre devem ser tomadas: disponibilize todo tipo de produto e equipamento de limpeza aos seus hóspedes, como aspirador de pó, vassoura, pá e sacos de lixo, balde, panos, etc.

Se você costuma fazer faxina durante a estadia dos hóspedes, você corre o risco de oferecer um serviço adicional semelhante a um hotel, forçando você a lidar com o aluguel da sua acomodação como um verdadeiro negócio. Dependendo do padrão da sua acomodação, talvez fosse melhor você recomendar um serviço de limpeza profissional aos seus hóspedes.

Criar uma acomodação bonita, única, tolerante e de baixa manutenção é uma forma de arte. No melhor dos casos, você se dará tão bem com seu hóspede que ninguém sentirá a necessidade de fechar a porta do quarto. Só ofereça reservas de longa duração se você se sentir à vontade para fazer isso e depois de ter certeza de conhecer e compreender todas leis que se aplicam a você, caso contrário toda estadia lhe trará mais preocupação do que tranquilidade.

2. Se você deseja abrir sua acomodação para reservas de longa duração, acesse “Gerenciar Anúncio” e depois clique em Configurações de Disponibilidade > Configurações de Reserva > Estadia Máxima. Defina o número máximo de noites que um hóspede poderá ficar na sua acomodação (no momento o meu máximo é de 3.000 noites).

3. É fundamental manter seu calendário atualizado! Você precisa decidir se deseja alugar sua acomodação quando está fora de casa ou talvez até mesmo somente quando você está fora. Uma vez acomodado, o hóspede pode não precisar da sua presença constante, já que ele conhecerá e respeitará suas regras e desejos. Tenha em mente que reservas de longa duração geralmente são planejadas com muita antecedência — às vezes até 6 meses antes. Caso tanto tempo assim seja inviável para você, é importante definir com quanto tempo de antecedência sua acomodação pode ser reservada ajustando o “Período de reserva” em seu calendário. (Esse ajuste pode ser encontrado dentro das “Configurações de Disponibilidade”.)

4. É claro que cabe somente a você definir suas configurações de preço. No entanto, ao controlar o preço, você também controla a atratividade da sua oferta para reservas de longa duração. Dessa forma, talvez seja interessante você considerar um desconto para reservas de longa duração. Você pode controlar isso em “Gerenciar Anúncio” dentro de “Configurações de preço” e “Descontos”. Você basicamente precisa analisar se prefere ter muitos ganhos com muito trabalho e possíveis períodos sem reserva ou então menos ganhos com menos trabalho e uma renda segura.

5. Explique com clareza as condições de uma estadia de longa duração e verifique as necessidades dos hóspedes. Talvez eles precisem de um espaço para trabalhar, de um espaço no armário ou até mesmo de um espaço na geladeira ou dispensa… Se um hóspede perguntar sobre a possibilidade de ficar por bastante tempo, verifique se a sua acomodação atende às suas necessidades. Se a sua cozinha não puder ser usada em uma estadia de dois dias, isso talvez não seja um grande inconveniente para o hóspede. Agora, não poder usar a cozinha durante uma estadia de três meses pode ser mais irritante, especialmente se isso não for comunicado com antecedência. Leve em consideração os possíveis obstáculos ou desvantagens da sua acomodação para reservas de longa duração e explique-os aos hóspedes.

Por exemplo, caso você esteja alugando o quarto que usa como escritório, lembre-se de que ele será ocupado por um hóspede por bastante tempo. Garanta a privacidade do hóspede evitando de entrar no quarto constantemente quando ele estiver lá.

6. Pode ser necessário ampliar suas Regras da Casa para reservas de longa duração. Se você receber um hóspede por três dias que adora cozinhar às 2h30 da manhã, isso talvez não seja um grande incômodo, mas se isso acontecer toda noite por quatro meses pode acabar perturbando seus vizinhos. Você está contando com a ajuda do seu hóspede como se ele fosse um morador da casa normal? Alguns anfitriões criam até uma escala de faxina. Além de talvez não ser correto cobrar uma taxa de limpeza neste caso, explique bem todas as suas regras ao hóspede antes de aceitar uma reserva e nunca assuma que ele leu tudo.

7. Explique as restrições da sua acomodação aos seus hóspedes. Talvez você não queira que eles convide seus parceiros ou parceiras a cada 15 dias, ou então que tragam uma visita sem avisar. Outras coisas a se pensar: seu hóspede poderá usar seu endereço para receber correspondência? Ele pode usar sua máquina de lavar roupa ou há uma lavanderia próxima?

8. Você encontrou um hóspede bacana e vocês concordaram com um preço? Ótimo, então chegou a hora de seu hóspede pagar. No entanto, se seu hóspede estiver preocupado pensando que ele terá que pagar quatro meses adiantado de uma vez, pode tranquilizá-lo. Nas reservas de longa duração o seu hóspede não paga o valor total adiantado, “apenas” o primeiro mês (os primeiros 30 dias). Veja mais detalhes nesse artigo da Central de Ajuda.

As parcelas seguintes serão recolhidas mês a mês, o que significa que o próximo pagamento só será realizado após o final do primeiro mês da estadia e assim por diante.

9. Seu hóspede confirmou sua reserva, o calendário já está bloqueado, mas de repente os planos dele mudam. Dependendo da política de cancelamento que você escolheu, os hóspedes poderão alterar a reserva até 30 dias antes da chegada sem o consentimento do anfitrião. Por outro lado, você precisa concordar com qualquer pedido de alteração da reserva que for feito faltando menos de 30 dias para o check-in.

10. Pode acontecer dos planos dos seus hóspedes mudarem mesmo durante a estadia e eles precisarem cancelar. Se um hóspede precisar cancelar uma reserva de longa duração e ir embora antes, é bem provável que ele perderá bastante dinheiro. Você pode oferecer algum tipo de reembolso a ele caso consiga uma nova reserva na sua acomodação. Pense bem nisso — dinheiro carrega uma grande energia cármica ;-)

Se você deseja ver mais ideias ou quer compartilhar algumas ideias próprias, participe da conversa na Central da Comunidade.

Dependendo da duração da estadia dos seus hóspedes, aconselhamos você a conferir se existem outras regras locais que possam se aplicar a acomodações por períodos maiores.