Más de 60 millones de huéspedes ya han disfrutado de una experiencia cómoda y segura al viajar con Airbnb. Estamos muy orgullosos de los programas de Confianza y seguridad que ya hemos creado y no dejamos de trabajar para mejorarlos. En enero de 2015, inauguramos el Seguro de protección para el anfitrión, una póliza de responsabilidad civil que ofrece una cobertura de hasta un millón de dólares a los anfitriones en Airbnb basados en Estados Unidos. Hoy tenemos el placer de anunciar que el seguro ya está disponible en estos dieciséis países:

Australia
Canadá
China
Francia
Alemania
India
Irlanda
Italia
Japón
Países Bajos
Nueva Zelanda
Portugal
Singapur
España
Reino Unido
Estados Unidos

Esto significa que el Seguro de protección para el anfitrión ya cubre a casi un millón de anfitriones en todo el mundo; pero no queremos quedarnos ahí y estamos trabajando para que llegue a otros países.

Además de esto, hemos realizado algunos cambios en el programa para que sirva como seguro principal en lugar de ser un seguro complementario, lo que quiere decir que los anfitriones podrán beneficiarse de él aunque hayan contratado otras pólizas.

El Seguro de protección para el anfitrión es el resultado de un trabajo de colaboración revolucionario entre la industria de las aseguradoras y Airbnb, quien se ha asociado con una entidad perteneciente a Lloyd’s of London (una de las organizaciones más destacadas del sector) para ofrecer la cobertura que contempla el programa.

Funciona de la siguiente manera: el seguro cubrirá a los anfitriones en Airbnb y, en algunos casos, a sus caseros, cuando los huéspedes que se alojen con ellos sufran lesiones de forma accidental dentro de su espacio o en la zona circundante al mismo. También podrá cubrir a los anfitriones en las situaciones en que el huésped cause daños en la zona circundante al alojamiento (por ejemplo, en el caso de que una fuga de agua derive en filtraciones en el apartamento de uno de los vecinos). El seguro ofrece una cobertura de hasta un millón de dólares en todos los países donde está disponible.

Si eres anfitrión en alguno de los países que forman parte del programa, recibirás un correo electrónico con información acerca del mismo. El seguro entrará en vigor a partir de hoy y no tendrás que hacer nada para beneficiarte de él. Si quieres más detalles, puedes consultar esta página: airbnb.es/host-protection-insurance.

Airbnb utiliza diversas herramientas para proteger a los anfitriones y las comunidades de las que forman parte, y el Seguro de protección para el anfitrión solo es una de ellas. Un ejemplo de ello es nuestra Garantía al anfitrión, que ofrece una cobertura de hasta 800 000 € en el caso poco probable de que se produjeran daños en la propiedad. También hemos elaborado un nuevo programa que facilita a anfitriones de todo el mundo instalar detectores de humo y monóxido de carbono en sus casas para contar con un hogar más seguro. Por otro lado, ofrecemos una serie de recomendaciones que pueden ayudar a nuestros usuarios a tener una buena relación con sus vecinos y ser anfitriones responsables. Los vecinos de los anfitriones disponen además de un servicio de asistencia telefónica que pueden utilizar para resolver las dudas o preocupaciones que puedan tener sobre Airbnb.

Si tienes alguna pregunta sobre el Seguro de protección para el anfitrión o sobre cuestiones relacionadas con la confianza o la seguridad dentro de la comunidad de Airbnb, te recomendamos que visites la página airbnb.es/trust o te pongas en contacto con nosotros.